一、认真执行《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》等有关法律、法规、规章，严格依法办事，坚持真实合法的办证原则，切实维护公民和法人的合法权益，保障法律的正确实施。
二、树立全心全意为人民服务的思想，敬业爱岗，坚持社会效益第一，积极、主动、热情、公正地为当事人提供优质、高效的法律服务。
三、公证人员在办证接待中，做到举止文明、态度和蔼、语言规范、热情接待，对当事人做到有问必答，不搪塞，不推诿。
四、严格按国家规定的收费标准统一收取公证费。
五、维护国家法律的尊严，不办“关系证、人情证”，不出具虚假公证书。
六、遵守职业道德和执业纪律，对公证处办理的公证事务保守秘密。
七、廉洁奉公，不接受当事人的宴请、礼金和馈赠。
八、对公证材料齐全，符合办证要求的各类公证事项，按下列规定期限出具公证书：

1.一般金融公证，包括抵押贷款、按揭合同等公证，当天出具公证书。
2.一般房地产公证，包括房屋买卖、转让、赠与、租赁、委托等公证，当天出具公证书；房屋拆迁补偿协议、土地使用权出让转让合同、合作建房合同等较为复杂的房地产公证，自受理之日起三个工作日内出具公证书。
3.一般经济合同公证，包括股权（产权）转让、企业承包（租赁）等公证，自受理之日起三个工作日内出具公证书；各类现场公证，当场宣读公证词，并在三个工作日内出具公证书。
4.重大疑难的金融、房地产、经济合同公证，出证期不超过司法部规定的期限。
5.一般民事公证，包括出生、未受过刑事处分、亲属关系、涉外收养、未婚、未再婚、结婚、离婚、生存、死亡、学历公证以及不需翻译的各类一般民事公证，自受理之日起五个工作日出具公证书；需要翻译的经历、声明、委托、签名印章属实、资信证明、影印件与原件相符公证，八个工作日内出具公证书；国内收养、继承权证明、雇员赔偿、交通意外赔偿等重大疑难民事公证以及评估报告、公司章程、合同等较复杂的翻译件，不超过司法部规定的期限出具公证书。

深圳市公证处投诉电话：0755-83024232

深圳市公证处

二〇〇六年三月